AI za hotele
Gost piše u ponoć sa drugog kraja sveta - bot odgovara o sobama, cenama i slobodnim terminima na njegovom jeziku, i beleži upit za rezervaciju pre nego što ode konkurenciji.
Postavljanje za 5 minuta · Bez kartice
Booking poruke, Viber, WhatsApp, Instagram, mejl - recepcija ne stiže, a gost koji čeka odgovor rezerviše drugde.
Parking? Doručak? Kućni ljubimci? Check-in? Spa? Vaše osoblje to ponavlja umesto da se posveti gostima u objektu.
Gost piše na nemačkom ili italijanskom - odgovor kasni ili izostane, a utisak o hotelu se gradi pre dolaska.
Sve ispod već radi - bez programiranja i bez "ekipe za implementaciju".
Srpski, engleski, nemački, italijanski i drugi - bot automatski prepozna jezik i odgovori prirodno.
Sobe, cene, sadržaji, pravila, okolina - nauči sa vašeg sajta i dokumenata, odgovara dosledno i tačno.
Bot prikuplja upite za rezervacije sa kontakt podacima i zakazuje u vaš kalendar - ništa se ne gubi po porukama.
Sajt, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram - jedan bot, jedna baza znanja, sve poruke u jednom dashboardu.
Gost klikne mikrofon u chatu i pita naglas - agent odgovara o smeštaju i beleži zahtev za rezervaciju. Primanje telefonskih poziva je u pripremi.
Za posebne zahteve bot uredno prebacuje razgovor osoblju, sa celom istorijom - gost ne ponavlja ništa.
Gost bira smeštaj u vreme koje njemu odgovara, a to je često ponoć u drugoj vremenskoj zoni. Recepcija tada ima jednog čoveka ili nikoga. Poruka koja ostane bez odgovora do jutra najčešće više nije aktuelna, jer je gost u međuvremenu rezervisao drugde.
Pitanja se ponavljaju bez kraja: parking, doručak, ljubimci, prijava i odjava, klima, wifi, udaljenost od plaže ili centra. Kada na to odgovara agent, recepcija se bavi gostima koji stoje ispred nje, a ne telefonom i porukama.
Jezik je poseban problem. Gost koji piše na nemačkom ili italijanskom retko čeka prevod. Agent prepozna jezik i odgovori na njemu, sa istim podacima o vašem objektu, pa se utisak o hotelu gradi pre nego što gost uopšte dođe.
Sve to ostaje na jednom mestu. Poruke sa sajta, WhatsApp-a, Vibera, Messengera i Instagrama slivaju se u isti pregled, sa celom istorijom razgovora, pa smena koja preuzima zna šta je gostu već rečeno.
Vredi reći i šta agent nije. Nije automatski odgovor tipa javićemo vam se, ali ne priča ni napamet. Odgovara isključivo iz onoga što ste uneli: opisi soba, cenovnik, kućni red, strane sajta. Kada nečega nema, kaže da recepcija potvrđuje - i zabeleži upit da se ne izgubi.
Beleška o tome šta su gosti pitali vredi i van sezone. Ako se ponavlja pitanje o transferu sa aerodroma ili o kasnoj odjavi, to je znak da tome fali mesto na sajtu i u ponudi. Isto važi za jezike: iz pregleda se vidi odakle gosti stvarno pišu.
Gost piše na engleskom - agent odgovara na engleskom, sa podacima o vašem objektu.
Recepcija zadržava odluku, agent skida teret sa nje.
Agent prikuplja upit sa svim podacima gosta i beleži termin. Potvrdu i naplatu radite vi, svojim postojećim putem.
Odgovara iz podataka koje ste uneli. Kada nije siguran u dostupnost, kaže da recepcija potvrđuje, umesto da izmisli.
Cene i uslovi dolaze iz vašeg cenovnika. Popuste i posebne dogovore radi osoblje.
Sa sajta ili iz dokumenta, svejedno. Agent uči i iz PDF cenovnika i iz strana sajta.
Prijava, odjava, ljubimci, parking, doručak. Baš ono što se najviše pita.
Zalepite ga u podnožje sajta. WhatsApp, Viber, Messenger i Instagram se povezuju iz aplikacije.
Toliko treba da pregledate prve odgovore i doterate ton. Posle toga agent radi sam.
Sajt, cenovnik, tabela ponude ili dokumenti - agent uči za par minuta.
Na svoj sajt - ili povežite WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger.
Odgovara, preporučuje i zakazuje 24/7. Vi pratite sve razgovore u dashboardu.
Prirodno na srpskom, plus engleski, nemački, italijanski, hrvatski, bosanski, slovenački. Automatski odgovara na jeziku na kom gost piše.
Naučite ga za 5 minuta: dodate sajt, cenovnik ili dokumente (kućni red, opise soba) - i bot odgovara samo iz tih podataka, bez izmišljanja.
Bot prima upite za rezervacije sa svim podacima gosta i zakazuje termine u vaš kalendar. Potvrdu rezervacije dajete vi - bot ne naplaćuje karticu gosta.
Bot pokriva vaš sajt, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram i Telegram. Za OTA platforme gosti se najčešće prebace na WhatsApp - gde ih bot dočeka.
Odmah, u sekundi ili dve, u bilo koje doba dana. Nema reda čekanja i nema radnog vremena.
Da, u svakom trenutku. Osoblje vidi razgovor uživo i može da uskoči, a agent se povuče.
Svaki objekat može da ima svog agenta sa svojim znanjem, a sve razgovore pratite iz istog naloga.
Postavljanje traje 5 minuta. Bez kartice, bez obaveza.
Kreiraj besplatno