AI za e-commerce
Prodavac koji nikad ne spava: preporučuje proizvode sa slikama i cenama direktno u chatu, odgovara o zalihama i dostavi, i vodi kupca do porudžbine - 24/7, na sajtu, WhatsApp-u, Viberu i Instagramu.
Postavljanje za 5 minuta · Bez kartice
Najviše upita stiže uveče i vikendom - baš kad nema nikog da odgovori. Svaki neodgovoren upit je izgubljena korpa.
Ista pitanja po ceo dan: zalihe, veličine, dostava, plaćanje. Vaš tim gubi sate na odgovore koji se ponavljaju.
Pretraga na sajtu traži tačnu reč. Kupac koji ukuca "nešto za kišu" ode kod konkurencije koja mu pomogne.
Sve ispod već radi - bez programiranja i bez "ekipe za implementaciju".
WooCommerce i Shopify se povezuju jednim linkom - bot povuče sve proizvode sa cenama, slikama i opisima. Može i iz fajla.
Bot ne opisuje proizvod rečima - prikaže karticu sa slikom, cenom i dugmetom koje vodi pravo na proizvod.
Zna da su "vodootporne" i "za kišu" ista stvar. Preporučuje prave proizvode, ne nasumične.
Katalog se automatski osvežava svako jutro - nove cene, nove zalihe, novi proizvodi.
Bot odgovara i na "kako da izaberem" pitanja iz vašeg bloga i vodi kupca na članak - poverenje koje se pretvara u kupovinu.
Sajt, WhatsApp, Viber, Messenger, Instagram - isti bot, isti katalog, ista istorija razgovora.
Prodavnica ne prestaje da radi u 17 časova, ali ljudi prestaju. Najveći deo poruka u web shopovima stigne uveče i vikendom, kada kupac sedi kod kuće i bira. Ako mu tada niko ne odgovori, on ne čeka do ponedeljka - otvori sledeći sajt iz pretrage. Agent koji odgovori odmah ne prodaje umesto vas, nego zadrži kupca dok je još raspoložen da kupi.
Druga stvar je pretraga. Pretraga u prodavnici traži tačnu reč, pa kupac koji ukuca nešto toplo za planinu najčešće dobije prazan ekran, iako u katalogu ima pet takvih jakni. Agent razume opis i namenu, pa umesto prazne strane prikaže kartice sa slikom, cenom i dugmetom koje vodi pravo na proizvod.
Treće, ponavljanje. Zalihe, veličine, rokovi dostave, način plaćanja, reklamacije - ista pitanja svaki dan. Agent na njih odgovara tačno, jer čita iz vašeg kataloga i vaših strana, a ne iz opšteg znanja sa interneta. Vaš tim ostaje slobodan za ono gde je čovek zaista potreban: veća porudžbina, žalba, poseban zahtev.
I na kraju, katalog ostaje živ. Cena koju promenite u prodavnici, proizvod koji rasprodate, novi model koji dodate - agent to preuzima sam, pa ne obeća kupcu nešto čega više nema.
Vredi reći i šta agent nije. Nije skripta sa unapred napisanim odgovorima koja se lomi na prvo pitanje van scenarija, ali nije ni model koji priča napamet. Odgovara isključivo iz onoga što ste mu dali: katalog, strane sajta, uslovi poslovanja, česta pitanja. Kada nečega nema, kaže da nema i ponudi da poveže kupca sa vašim timom - a vama u pregledu ostane zabeleženo šta je kupac tražio.
Ta beleška je često najkorisniji deo. Spisak pojmova koje su kupci tražili, a vi ih nemate u ponudi, govori šta vredi nabaviti pre nego što to pokaže bilo koji izveštaj o prodaji. Isto važi i za pitanja na koja agent nije umeo da odgovori: to je tačan spisak onoga što fali na vašem sajtu.
Pravi tok razgovora, sa karticama proizvoda kakve kupac vidi u chatu.
Da ne bi bilo iznenađenja, ovo su granice koje smo namerno postavili.
Ako nečega nema u vašem katalogu, agent to kaže i ponudi najbliže što postoji. Radije će reći da nema, nego da izmisli model koji ne prodajete.
Agent priprema porudžbinu i šalje link za plaćanje iz vaše prodavnice. Novac ide vašim postojećim putem, mi ne diramo naplatu.
Rok isporuke, uslovi reklamacije i cena dostave dolaze sa vaših strana. Ako to nigde ne piše, agent uputi na vaš tim umesto da pogađa.
WooCommerce ili Shopify se povezuju jednim linkom. Ako nemate nijedno, dovoljan je XML feed koji već šaljete Google-u.
Dostava, plaćanje, reklamacije. Agent ih pročita sa sajta, ne morate ništa da prekucavate.
Zalepite ga u podnožje sajta, isto kao Google Analytics. Ako koristite WordPress, ide kroz polje za dodatne skripte.
Toliko treba da pregledate prve odgovore i doterate ton. Posle toga agent radi sam.
Sajt, cenovnik, tabela ponude ili dokumenti - agent uči za par minuta.
Na svoj sajt - ili povežite WhatsApp, Viber, Instagram, Messenger.
Odgovara, preporučuje i zakazuje 24/7. Vi pratite sve razgovore u dashboardu.
Tri načina: povezivanjem WooCommerce ili Shopify prodavnice (jedan link), iz fajla koji izvezete iz shopa, ili skeniranjem sajta. Proizvodi ulaze sa nazivom, cenom, slikom i opisom.
Katalog povezan preko prodavnice osvežava se automatski svakog jutra - cene, zalihe, novi i uklonjeni proizvodi.
Da - isti bot radi na sajtu, WhatsApp-u, Viberu, Messengeru, Instagramu i Telegramu, sa istim katalogom i znanjem.
Iskreno kaže da ne zna, ponudi povratni poziv ili prebaci razgovor na vašeg operatera - i automatski predloži da taj odgovor dodate u znanje.
Da. Svaki razgovor stoji u dashboardu, sa celim tokom i vremenom. Možete da uskočite u razgovor uživo ili da ga preuzmete od bota.
Možete da zalepite XML feed koji vaša prodavnica već pravi za Google pretragu proizvoda, ili da ponudu vodite u tabeli. Rezultat je isti: agent zna celu ponudu.
Da. Kupac u chatu popuni ime, adresu i telefon, a porudžbina uleti u vašu prodavnicu kao nova, na čekanju - vi je potvrđujete kao i svaku drugu.
Postavljanje traje 5 minuta. Bez kartice, bez obaveza.
Kreiraj besplatno